F.A.Q

Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients

Comment réserver un séjour à La Plaine Tonique ?

En ligne, en cliquant sur “Réserver en ligne” : choisissez votre type de location ou emplacements camping, remplissez le formulaire et validez avec votre carte bancaire.
Vous recevrez une confirmation de réservation ou un refus dans les plus brefs délais.

Par email : contact@laplainetonique.com
Demande de renseignements par téléphone : nos agents d’accueil sont à votre disposition au +33 (0)4 74 30 80 52.

Où trouver les Conditions Générales de Vente ?

En ligne, en cliquant ici sur “CGV” ou en bas de votre page.

Nous sommes un groupe de mineurs. Pouvons-nous séjourner seuls sur le site ?

Non. La présence d’un majeur est obligatoire chaque nuit. De plus, les mineurs doivent obligatoirement présenter une autorisation parentale de séjour par écrit avec précision des éléments suivants : nom du camping, dates de séjour et contact des parents.

Comment puis-je annuler mon séjour ?

Nous vous remercions de prévenir dans un premier temps la réception du camping de votre annulation par email à contact@laplainetonique.com ou par téléphone au 04 74 30 80 52. Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, nous vous invitons à déclarer votre annulation auprès d’Axelliance. Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation et que le motif de l’annulation ne rentre pas dans les Conditions Générales de Vente, aucun remboursement ne sera effectué.

Je connais le camping, est ce que je peux choisir mon emplacement ?

Lors de votre réservation, vous pouvez nous précisez le secteur souhaité. Dans la mesure des disponibilités nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins.

A quelle heure je peux arriver et m’installer dans la location ? Sur mon emplacement ?

Les arrivées se font entre 16h et 19h30 pour les locations, et entre 14h et 19h30 pour les emplacements.

Il se peut que nous arrivions très tard. Si la réception est fermée, comment cela se passe-t-il ?

En cas d’arrivée tardive, nous vous remercions de prévenir la réception du camping au 04 74 30 80 52 avant 19h. A votre arrivée, l’équipe de sécurité présente à l’entrée du site vous accueillera et vous remettra les clés de votre location ou vous indiquera votre numéro d’emplacement. Vous pourrez enregistrer votre arrivée à la réception du camping le lendemain matin.

A quelle heure ma location/mon emplacement devra être libéré(e) ?

Les départs se font entre 8h et 10h pour les locations, et entre 9h et 12h pour les emplacements.

Est-ce que je pourrai garer ma voiture à côté de la location ?

Oui, dans la limite d’un véhicule. L’accès à emplacement pour un véhicule supplémentaire est payant.

Faut-il que je prévois mes draps dans ma location ? Y-a-t-il des couvertures ?

Les draps ne sont pas fournis. Vous pouvez opter pour la location de kits de draps (service payant). Dans ce cas, nous vous invitons à le préciser lors de votre réservation. Les couvertures sont fournies.

Les locations sont-elles climatisées ?

Non.

Y-a-t-il la télévision dans les locations ?

Non.

Peut-on venir avec un animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements camping uniquement, dans la limite de 2 par emplacement. Ils ne sont pas autorisés dans les locations. La présence d’un animal est payante. Avant de réserver votre emplacement, veuillez consulter les tarifs. Les animaux de catégories 1 & 2 ne sont pas autorisés. Lors de votre séjour, munissez-vous obligatoirement du carnet de vaccination de votre animal à jour. Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence, et des sacs pour les déjections sont disponibles à la réception du camping. Les animaux sont interdits sur les plages.

Est-ce que je peux emmener mon barbecue ?

Les barbecues sur pieds uniquement sont tolérés sauf sur les plages et à proximité des jeux de plage. Ils ne doivent pas consommer plus de 10 ampères. L’usage des barbecues est réglementé sur l’ensemble du site. La fumée de ne devra pas gêner le voisinage.

Les visiteurs sont-ils acceptés ?

Vous pouvez recevoir de la visite. Toutefois, les visiteurs doivent se garer à l’extérieur du camping (sur le parking visiteurs) et payer leur accès au site (tarif plage ou tarif plage et centre aquatique).

Si le visiteur souhaite séjourner sur votre emplacement ou dans votre location (sous réserve de la capacité maximale d’accueil), il devra se présenter à la réception du camping à vos côtés, pour régler la ou les nuit(s) ainsi que la taxe de séjour. Le visiteur se verra alors remettre un bracelet campeur pour accéder au centre aquatique le temps de son séjour.

Comment puis-je accéder au site, sans véhicule ?

La Plaine Tonique est située à 1h de l’aéroport Lyon Saint Exupéry et à 1h30 de l’aéroport de Genève. A partir de ces aéroports, vous pouvez prendre le train jusqu’à Bourg-en-Bresse, puis l’autocar jusqu’à Montrevel-en-Bresse (arrêt Base de loisirs ou Banque Caisse d’Epargne).
Les aéroports : www.lyonaeroports.com et www.gva.ch

Voyage en train : www.voyages-sncf.com

Voyage en autocar : www.keolisvaldesaone.com

Une fois sur place, tout est accessible à pied : supermarchés, boulangeries, poste, petits commerces, pharmacies, maison médicale etc

Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein du camping ?

Cartes bancaires (CB,Visa,Mastercard) en ligne ou sur place

Virement bancaire. IBAN : FR76 1007 1010 0000 0020 0405 779 / BIC : TRPUFRP1 (Régie Avances et Recettes Plaine Tonique Base Malafretaz)

Chèque bancaire français à l’ordre du Régisseur de recettes Base de loisirs

En espèce (sur place ou par mandat cash) avec un maximum de 300€ par séjour à des dates différentes (art. 19 LFR 2013)

En chèque vacances ANCV.

Les frais bancaires sont à la charge du client.

Les bons VACAF ne sont pas acceptés. Nous remplissons les attestations de séjour pour les aides au temps libre délivrées par votre CAF. Dans ce cas, vous devez régler la totalité du séjour, nous transmettre les attestations de présence à votre arrivée au camping et les récupérer le jour du départ. La CAF rembourse une partie du séjour (forfait journalier par enfant calculé en fonction de votre quotient familial) sur présentation des attestations de séjour accompagnées de la facture qui vous sera délivrée. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter votre CAF.

Où puis-je retirer de l’argent en espèce ?

Au village de Montrevel-en-Bresse, à 5/10 minutes à pied – 2 minutes en voiture. 4 points de retrait.

Où puis-je acheter ma carte de pêche ?

Au magasin Agri Sud-Est à Montrevel-en-Bresse (en face de la Banque La Caisse d’Epargne)

A partir de quel âge les enfants peuvent-ils accéder seuls au centre aquatique ?

A partir de 10 ans sans exception.

Mon short de bain est-il autorisé au centre aquatique ?

Non. Seuls les maillots de bain sont autorisés.

Peut-on être remboursé de sa séance d’activité au centre aquatique en cas d’annulation ?

Oui mais uniquement sur présentation d’un certificat médical.

Je viens en basse saison, le centre aquatique sera-t-il ouvert ?

La piscine couverte chauffée du centre aquatique est ouverte du 26 mars au 16 septembre 2018. Les piscines extérieures, plateforme de jeux d’eau et toboggans sont ouverts les weekends des 16, 23 et 30 juin et tous les jours du 3 juillet au 2 septembre 2018. Les horaires d’ouverture sont consultables sur la brochure Camping en ligne.

 Les bateaux à moteur sont-ils autorisés ?

Non. Seules les embarcations sans moteur sont autorisées, en respectant les zones de mise à l’eau du plan littoral.