F.A.Q
Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
CONTACT
Comment contacter le service réservations ?
Vous pouvez nous envoyer votre demande de pré-réservation en copiant le formulaire dédié ou nous transmettre vos questions par email sur contact@laplainetonique.com
BASE DE LOISIRS
Peut-on profiter de la Base de loisirs à la journée ?
Oui, la Base de loisirs est accessible à la journée. L’accès à la plage et au centre aquatique est payant pour les clients à la journée extérieurs au camping. Retrouvez tous les tarifs dans la brochure Base de loisirs.
L’accès à la Base de loisirs est interdit aux chiens.
Est-ce que je peux emmener mon barbecue sur l’aire de pique-nique ?
Non. Les barbecues individuels sont interdis sur la Base de loisirs. Seuls les barbecues fixes mis à disposition sur l’aire de pique-nique et à proximité du guichet piétons peuvent être utilisés.
CENTRE AQUATIQUE CARRÉ TONIQUE
Mon short de bain est-il autorisé au centre aquatique ?
Non. Seuls les maillots de bain sont autorisés.
A partir de quel âge les enfants peuvent-ils accéder seuls au centre aquatique ?
A partir de 10 ans sans exception.
Je viens en basse saison, le centre aquatique sera-t-il ouvert ?
Les horaires d’ouverture sont consultables sur ICI.
LAC
La baignade est-elle surveillée ?
Oui, lorsque l’accès à la Base de loisirs est payant. Voir les périodes d’accès payant.
En dehors de ces périodes, la baignade est autorisée, aux risques et périls de l’usager.
Sur site, des panneaux de signalisation indiquent la surveillance et l’autorisation de baignade.
Les bateaux à moteur sont-ils autorisés ?
Non. Seules les embarcations sans moteur sont autorisées, en respectant les zones de mise à l’eau du plan littoral.
CAMPING
Comment réserver un séjour à La Plaine Tonique ?
En ligne, en cliquant sur “Réserver en ligne” : choisissez votre type de location ou emplacements camping, remplissez le formulaire et validez avec votre carte bancaire.
Vous recevrez une confirmation de réservation ou un refus dans les plus brefs délais.Par email : contact@laplainetonique.com
Demande de renseignements par téléphone : nos agents d’accueil sont à votre disposition au +33 (0)4 74 30 80 52.
Nous sommes un groupe de mineurs. Pouvons-nous séjourner seuls sur le site ?
Non. La présence d’un majeur est obligatoire chaque nuit. De plus, les mineurs doivent obligatoirement présenter une autorisation parentale de séjour par écrit avec précision des éléments suivants : nom du camping, dates de séjour et contact des parents. Vous pouvez utiliser notre modèle d’autorisation parentale: modèle.
Je connais le camping, est ce que je peux choisir mon emplacement ?
Lors de votre réservation, vous pouvez nous précisez le secteur souhaité. Dans la mesure des disponibilités nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins.
A quelle heure je peux arriver et m’installer dans la location ? Sur mon emplacement ?
Les arrivées se font entre 16h et 19h30 pour les locations, et entre 14h et 19h30 pour les emplacements.
Il se peut que nous arrivions très tard. Si la réception est fermée, comment cela se passe-t-il ?
En cas d’arrivée tardive, nous vous remercions de prévenir la réception du camping au 04 74 30 80 52 avant 19h. A votre arrivée, l’équipe de sécurité présente à l’entrée du site vous accueillera et vous remettra les clés de votre location ou vous indiquera votre numéro d’emplacement. Vous pourrez enregistrer votre arrivée à la réception du camping le lendemain matin.
A quelle heure ma location/mon emplacement devra être libéré(e) ?
Les départs se font entre 8h et 10h pour les locations, et entre 9h et 12h pour les emplacements.
Est-ce que je pourrai garer ma voiture à côté de la location ?
Oui, dans la limite d’un véhicule. L’accès à emplacement pour un véhicule supplémentaire est payant.
Faut-il que je prévois mes draps dans ma location ? Y-a-t-il des couvertures ?
Les draps ne sont pas fournis. Vous pouvez opter pour la location de kits de draps (service payant). Dans ce cas, nous vous invitons à le préciser lors de votre réservation. Les couvertures sont fournies.
Les locations sont-elles climatisées ?
Certaines locations sont climatisées ; plus d’infos ICI.
Y-a-t-il la télévision dans les locations ?
Non.
Peut-on venir avec un animal de compagnie ?
Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements camping uniquement, dans la limite de 2 par emplacement. Ils ne sont pas autorisés dans les locations. La présence d’un animal est payante. Avant de réserver votre emplacement, veuillez consulter les tarifs. Les animaux de catégories 1 & 2 ne sont pas autorisés. Lors de votre séjour, munissez-vous obligatoirement du carnet de vaccination de votre animal à jour. Les animaux doivent être tenus en laisse en permanence, et des sacs pour les déjections sont disponibles à la réception du camping. Les animaux sont interdits sur les plages, en dehors de la zone baignade après la plage Tahiti, qui leur est réservée.
Les visiteurs sont-ils acceptés au camping ?
Oui. Vous pouvez recevoir de la visite au camping. Toutefois, les visiteurs doivent se garer à l’extérieur du camping (sur le parking visiteurs) et payer leur accès au site (tarif plage et tarif centre aquatique).
Si le visiteur souhaite séjourner sur votre emplacement ou dans votre location (sous réserve de la capacité maximale d’accueil), il devra se présenter à la réception du camping à vos côtés, pour régler la ou les nuit(s) ainsi que la taxe de séjour. Le visiteur se verra alors remettre un bracelet campeur pour accéder au centre aquatique le temps de son séjour.
Où trouver les Conditions Générales de Vente ?
En ligne, en cliquant sur “CGV” ou en bas de votre page.
Comment puis-je annuler mon séjour ?
Nous vous remercions de prévenir la réception du camping de votre annulation par e-mail à contact@laplainetonique.com ou par téléphone au 04 74 30 80 52. Merci de consulter nos conditions générales de ventes.
Que faire si le code erreur 012 s’affiche lorsque je me connecte à mon espace client ?
Afin d’éviter l’affichage du code erreur 012 qui apparaît régulièrement avec une connexion internet Microsoft Edge, nous vous invitons à naviguer sur notre site internet par l’intermédiaire des moteurs de recherche Google Chrome ou Firefox.
ACCÈS AU SITE
Comment puis-je accéder au site, sans véhicule ?
La Plaine Tonique est située à 1h de l’aéroport Lyon Saint Exupéry et à 1h30 de l’aéroport de Genève. A partir de ces aéroports, vous pouvez prendre le train jusqu’à Bourg-en-Bresse, puis l’autocar jusqu’à Montrevel-en-Bresse (arrêt Base de loisirs ou Banque Caisse d’Epargne).
Les aéroports : www.lyonaeroports.com et www.gva.chVoyage en train : www.voyages-sncf.com
Voyage en autocar : https://www.rubis.grandbourg.fr/
Une fois sur place, tout est accessible à pied : supermarchés, boulangeries, poste, petits commerces, pharmacies, maison médicale etc
MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS
Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein du camping ?
Cartes bancaires (CB,Visa,Mastercard) en ligne ou sur place
Virement bancaire sur compte TP BOURG avec votre numéro client et votre NOM. IBAN : FR76 1007 1010 0000 0020 0405 779 / BIC : TRPUFRP1 (Régie Avances et Recettes Plaine Tonique Base Montrevel)
Chèque bancaire français à l’ordre du Régisseur de recettes La Plaine Tonique avec un maximum de 1000 € (pour tout montant supérieur, un chèque certifié ou chèque de banque sera exigé).
En espèce (sur place ou par mandat cash) avec un maximum de 300€ par séjour à des dates différentes (art. 19 LFR 2013)
En chèque vacances ANCV.
Les frais bancaires sont à la charge du client.
Où puis-je retirer de l’argent en espèces ?
Au village de Montrevel-en-Bresse, à 5/10 minutes à pied – 2 minutes en voiture. 4 points de retrait.
DIVERS
Où puis-je acheter ma carte de pêche ?
Au magasin Agri Sud-Est à Montrevel-en-Bresse (en face de la Banque La Caisse d’Epargne)